Fevereiro, março, abril, maio, junho e setembro - O serviço está disponível todos os dias úteis das 10h às 18h.
Janeiro, julho, agosto, outubro, novembro e dezembro - O serviço está disponível todos os dias úteis das 9h30m às 12h30m e das 14h às 17h.
O contacto com a DGAE pode estabelecer-se através do call-center. Este canal está especificamente orientado para as suas solicitações:
Pedidos de informação
Receção de Reclamações
Solicitação de Serviços
Loja
Horários de atendimento:
Fevereiro, março, abril, maio, junho e setembro - 10h às 18h.
Janeiro, julho, agosto, outubro, novembro e dezembro - 9h30m às 12h30m e das 14h às 17h.
A DGAE coloca à sua disposição 13 postos de atendimento personalizado, prestado por profissionais que estão ao seu dispor para dar as informações e os esclarecimentos solicitados a quem se desloca aos nossos serviços.
Na Loja, o atendimento encontra-se organizado em Senhas A, B, C, D e E:
Senhas A – Gestão dos Recursos Humanos
Senhas B – Recrutamento do Pessoal Docente
Senhas C – Formação dos Recursos Humanos
Senhas D – Outros Assuntos
Senhas E – Atendimento Prioritário
SMS
Serviços SMS:
Estes serviços são válidos para clientes das redes TMN, VODAFONE e OPTIMUS. O serviço não é extensível a clientes de outras redes, como a Phone-ix, UZO, ou ZON.
Cada mensagem enviada para o nº 68630 tem um custo de 0,35 Euros, com IVA incluído.
Serviços SMS - Recuperação de palavra-chave:
Para solicitar nova palavra-chave, deve enviar o SMS para o n.º 68630, com o texto:
dgae psw+nº de utilizador (exemplo: dgae psw1234567890, sem espaço entre o "psw" e o número de utilizador)
ATENÇÃO: Este procedimento só funciona se o n.º de telemóvel na Inscrição/Registo coincidir com aquele de onde está a enviar a mensagem. Em alternativa, poderá recorrer ao E-MAIL (através da aplicação "Recuperar Dados de Acesso") ou FAX.
